2x Support আর 2x Contact, এখনই সহজ

সাড়া সময়

সকাল থেকে রাত, সাড়া দ্রুত আসে

সাধারণ প্রশ্নে 1015 মিনিটে উত্তর মেলে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাত 10টার পরও নোটিশ দেখেন

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

অবস্থা বদলালে বার্তাও বদলে যায়

টিকিটের স্ট্যাটাস নিয়মিত আপডেট হয় অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর APK ইস্যু আলাদা করে দেখা হয়

সমাধানের পথ

এক প্রশ্ন, এক পরিষ্কার ধাপ

প্রথমে সমস্যা চিহ্নিত হয় তারপর FAQ, অ্যাকাউন্ট সেটিং, বা সরাসরি টিমযেটা দরকার

অডিট লগ

কথা হারায় না, রেকর্ড থাকে

আগের বার্তার নোট দেখা যায় তাই একই তথ্য আবার বলতে হয় না

সরাসরি সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সমস্যা, লগইন ঝামেলা, আর ডিভাইস সেটআপে এই চ্যানেল কাজে দেয়

প্রথম বার্তাতেই স্ক্রিনশট দিলে কাজ আরও দ্রুত হয়

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নাম, নম্বর, আর ডিভাইস মিলে গেলে প্রক্রিয়া সহজ হয়

Nagad বা Rocket-সহ মেলানো তথ্য ঢাকায় অনেকের জন্য সুবিধা দেয়

মোবাইল সহায়তা

কম স্পিড নেটেও বার্তা পৌঁছে যায় 3G-তেও হালকা স্ক্রিন ঠিক চলে

APK ইনস্টল করার আগে অনুমতি চালু রাখুন

লগইন না হলে কী করবেন

পাসওয়ার্ড আগে একবার মিলিয়ে দেখুন তারপরও না হলে অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠান

একই ফোনে পুরোনো ডেটা থাকলে ক্লিয়ার করে নিন

নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন

অপরিচিত লিংক এড়িয়ে চলুন শুধু অফিসিয়াল পাতাগুলো ব্যবহার করুন

এতে লগইন আর অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে

সহায়ক পাতাগুলো

নিয়ম, গোপনীয়তা, আর দায়িত্বশীল খেলার তথ্য একসাথেই আছে

বিশদ দরকার হলে শর্তাবলি আর গোপনীয়তা দেখুন

2x Support-এ কত দ্রুত সাড়া মেলে?

সাধারণ প্রশ্নে 1015 মিনিটে উত্তর আসে জটিল অ্যাকাউন্ট সমস্যায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে

2x Contact-এ কী কী পাঠাব?

নাম, নম্বর, আর সমস্যার ছোট বর্ণনা দিন স্ক্রিনশট থাকলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

2x Help কি FAQ দিয়েও কাজ করে?

হ্যাঁ অনেক লগইন আর APK প্রশ্ন FAQ থেকেই মিটে যায় তারপরও প্রয়োজনে টিমে যান

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে কী করব?

পাসওয়ার্ড রিসেট করুন না হলে পুরোনো ডিভাইস তথ্য আর নম্বর মিলিয়ে দেখুন

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য পাওয়া যায়?

হ্যাঁ, বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য এই তিনটি নামই পরিচিত Dhaka-সহ বড় শহরে এগুলোই বেশি দেখা যায়